Терміни

  • Україна: 1–3 дні.
  • Міжнародні напрямки: 7–21 день залежно від країни.

Трекінг-номер: надсилається на e-mail після відправлення. Вартість: розраховується автоматично при оформленні замовлення. Передача перевізнику: того ж або наступного робочого дня після підтвердження замовлення.

Специфікація доставки

  • Форма товару: ліофілізований порошок у флаконі.
  • Зовнішня упаковка: нейтральна, без назви сполуки.
  • Перевірка перед відправленням: цілісність скла, стан пломби, стан порошку.

Дані партії, з якою відправлено товар, публікуються окремо: номер партії з коробки відкриває її звіт у архіві сертифікатів.

Повернення

  1. Строк: 14 днів з моменту отримання.
  2. Умова: оригінальна упаковка, невідкритий флакон.
  3. Причина умови: після розкриття флакона подальші умови зберігання не підтверджуються.
  4. Процедура: звернення до підтримки з номером замовлення, узгодження способу відправлення назад, повернення коштів протягом 5–10 робочих днів після перевірки товару.

Пошкодження

Фото упаковки до розпакування: обов'язкова умова розгляду претензії щодо пошкодження в дорозі. Без цього фото перевізник претензію не приймає. Надішліть фото нам того ж дня разом із номером замовлення: скарги та претензії.

Суміжні документи: як зробити замовлення.