05Поддержка и контакты

// 05-00

Мы на связи. Отвечаем быстро и по сути: заказы, оплата, доставка, документы.

01Каналы связи

// 05-01

Поддержка в Telegram

Основной канал поддержки. Вопросы по заказу, оплате или доставке решаются здесь.

Написать в Telegram

График работы

Ежедневно, без выходных. Пишите в любое время: отвечаем как можно быстрее, в порядке обращений.

Тип поддержки

Заказы, документы, сертификаты анализа, технические вопросы. Без медицинских консультаций.

02Частые вопросы

// 05-02
Как быстро вы отвечаете?

Быстрее всего в Telegram: обращения разбираем в порядке очереди. Вопросы по документам или партиям могут занять больше времени.

Как подать обращение?

Напишите в Telegram: опишите, что случилось, и добавьте фото или скриншоты. Пошаговые инструкции собраны в материалах ниже.

Не нашли ответа?

Посмотрите материалы ниже или напишите нам: подскажем, куда обратиться.

03Справочные документы

// 05-03
  1. Жалобы и претензии